Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Alışverişinizden %100 memnun kalmanızı istiyoruz. Ürün iade ve iptal süreçlerimizde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun geçerlidir.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, destek@tinylift.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. Ücret iadeniz aynı gün içerisinde bankanıza iletilir.
2. İade Şartları (Cayma Hakkı)
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
ÖNEMLİ: TinyLift mekanik ve elektronik bir uzaktan kumandalı araçtır. İade edilecek ürünün kesinlikle kullanılmamış, dış mekanda sürülmemiş, darbe almamış, çizilmemiş ve orijinal ambalajının/kutusunun bozulmamış olması zorunludur
Çarpma, düşürme, motor zorlanması veya kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
İade talebinizi Whatsapp destek hattına sipariş numaranız ile birlikte iletiniz. Ekibimiz size anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının iade kodunu verecektir. Ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra, şartlara uygunsa ücret iadeniz 3-7 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.